Forced-Choice Befragungstechnik

Forced-Choice Befragungstechnik - da es in Befragungen bei geschlossenen Einstellungsfragen mit ungerader Skala immer wieder eine „Tendenz zur Mitte" gibt, soll dieser Effekt durch eine gerade Anzahl an Skalenstufen vermieden werden.
So werden beispielsweise bei einer Forced-Choice Frage der Bewertung der Kundenfreundlichkeit statt der fünf vorgegebenen Stufen „sehr gut", „gut", „teils/teils", „eher mangelhaft", „sehr mangelhaft" nur die vier Stufen „sehr gut", „gut", „eher mangelhaft", „sehr mangelhaft" zur Auswahl bereit gestellt.

Durch Forced-Choice Fragen kann zwar die Tendenz zur Mitte beseitigt werden, es können dadurch aber auch wichtige Informationen verloren gehen. Wenn beispielsweise die Kundenfreundlichkeit bei verschiedenen Mitarbeitern in einem Unternehmen sehr unterschiedlich ausgeprägt ist, kann darauf ein hoher Anteil von „teils/teils"-Antworten hinweisen. Ob eine Forced-Choice Auswahl anzubieten ist oder nicht, muss daher mit dem gesamten Untersuchungsdesign abgestimmt werden.



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