Niemand weiß besser über Ihre Kunden Bescheid, als Ihre Kunden selbst. Die Marktforschung zeigt was für Kunden von Dienstleistern wirklich wichtig ist. Denn man muss zwischen dem, was Kunden sagen und dem, was Kunden letztendlich tun deutlich unterscheiden. Wir haben uns darauf spezialisiert, die tatsächlichen, oft unbewussten Motive des Kundenverhaltens zu finden. Hier ein Auszug aus den Fragestellungen, die wir gerne für Sie beantworten:
- Stimmen Image, Verkauf und Service mit den Leitbildern überein?
- Wie effektiv ist und welche Kundenorientierung hat der Verkauf?
- Wie kann das positive Entscheidungsverhalten der Kunden beim Einkauf gefördert werden?
- Über welche Marketingmaßnahmen Kunden gewonnen werden können.
- Wie neue Marktsegmente gefunden und gebunden werden.
- Wo die Angelpunkte für rentable Kundenzufriedenheit sind.
- Wie sich Kundenbeziehungen in Zukunft gestalten.
- Wie sich Kundenstrukturen entwickeln.
- Wie sich die Kundeninteressen entwickeln.
- Welche neuen Marktsegmente und Bedürfnisse entstehen.
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