After-Sales-Marketing

After-Sales-Marketing bezeichnet die Betreuung der Kunden nach einem erfolgten Kauf. Das After-Sales-Marketing beginnt unmittelbar nach dem Kauf - beispielsweise in der Art und Weise wie ein Kunde die gerade gekaufte Ware verpackt und ausgehändigt bekommt und wie die Verabschiedung des Kunden erfolgt - und führt über weitere Kommunikationsmaßnahmen über Direct-Mailings (Information über Neuigkeiten, Events, Angebote,..) und Servicedienstleistungen (Wartungsintervalle, Updates,...) bis hin zu persönlich bindenden Maßnahmen (Kundenkarten mit Bonusleistungen, Kundengeschenken etc.)

Im Rahmen der Kundenforschung stellt das After-Sales-Marketing ein wesentliches Kriterium der Überprüfung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung dar. In Mystery-Shopping Tests wird die Qualität eines funktionierenden After-Sales-Marketing am POS unmittelbar überprüft.

Lesezeichen setzen bei » 

Marktforschung, Marktanalysen, Marketing: SDI-Research findet Marktpotentziale, erhebt Meinungen und Motive und macht Entwicklungen und Trends transparent. Nützen Sie die Chancen eines offensiven Marketings, des aktiven Trendmanagements und langfristiger Marktstrategien.

Wunscheinkommen: 2.650€

Das durchschnittliche Wunscheinkommen der Österreicher beträgt 2.650 Euro netto pro Monat. 52% würden sich ein Einkommen bis 3.000 Euro wünschen. 19% sind mit ihrem Einkommen zufrieden...

Klimawandel und Konsumverhalten

Für 72% der Österreicher ist der Klimawandel eine klare Tatsache. Wie stark sich der Klimawandel auf das Konsumverhalten der Menschen und damit auf die Wirtschaft auswirken wird, zeigt unsere aktuelle Studie...